Termeni și condiții

1. DATELE VÂNZĂTORULUI
Site-ul pureclimate.ro este operat de Pure Climate Solutions SRL, cu sediul în Șoseaua București–Târgoviște 162, Băleni, județul Dâmbovița, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025066409008, CUI 52435571 (denumită în continuare „Vânzătorul").
Contact: telefon 0733 321 252 · e-mail office@pureclimate.ro · program Luni–Vineri 08:00–18:00.

2. COMENZI ȘI PROCESAREA LOR
Plasarea unei comenzi pe site reprezintă acceptarea acestor termeni. Butonul de finalizare este marcat „Trimite comanda cu obligație de plată" — apăsarea lui implică obligația de a plăti comanda.
După plasare, veți fi contactat telefonic pentru confirmare, de regulă în aceeași zi lucrătoare, cel târziu în ziua lucrătoare următoare.
Timpul mediu de pregătire a comenzii este de 1–2 zile lucrătoare; pentru produsele aduse la comandă de la furnizori, timpul maxim de pregătire este de 10 zile lucrătoare — veți fi informat la confirmare.
Vânzătorul poate anula comenzile în caz de erori evidente de preț sau indisponibilitate de stoc, cu informarea clientului și restituirea integrală a oricărei sume achitate.

3. PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul transportului este afișat în coș înainte de finalizarea comenzii. Pentru produsele marcate „Preț la cerere", oferta se comunică în scris înainte de plasarea comenzii.
Modalități de plată:
- Card bancar online (Visa / Mastercard) — plată securizată procesată de PayU S.A.; datele cardului se introduc exclusiv pe pagina securizată PayU și nu sunt stocate de Vânzător;
- Numerar la livrare / montaj;
- Ordin de plată, pe baza facturii proforme.

4. LIVRARE
Livrăm în: București, Ilfov, Dâmbovița, Ploiești și împrejurimi, de regulă în 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii și în orice caz în cel mult 30 de zile. Transportul este gratuit pentru comenzi de peste 2.000 lei; sub acest prag, costul standard este 49 lei. Detalii complete: pagina „Livrare și retur".

5. SERVICII DE MONTAJ
Serviciile de instalare se prestează de echipe autorizate (inclusiv F-GAS pentru climatizare) exclusiv în zonele: București, Ilfov, Dâmbovița, Ploiești și împrejurimi. Tarifele standard și operațiunile incluse sunt afișate pe pagina fiecărui serviciu; operațiunile suplimentare se tarifează conform listei afișate și se comunică înainte de execuție.

6. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR)
Consumatorii se pot retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără invocarea unui motiv, conform OUG 34/2014. Procedura completă, formularul de retragere și adresa de retur se găsesc pe pagina „Livrare și retur".
Adresa de retur: Pure Climate Solutions SRL, Șoseaua București–Târgoviște 162, Băleni, jud. Dâmbovița · 0733 321 252 · office@pureclimate.ro.

7. GARANȚII
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare (OUG 140/2021) și, unde este cazul, de garanția comercială a producătorului. Vânzătorul are obligația de a livra produse fără defecte, conforme cu descrierea. Detalii complete: pagina „Garanții".

8. RECLAMAȚII
Reclamațiile se transmit la: telefon 0733 321 252 · e-mail office@pureclimate.ro · poștal la adresa sediului (Șoseaua București–Târgoviște 162, Băleni, jud. Dâmbovița).
Confirmăm primirea reclamației în cel mult 2 zile lucrătoare și o soluționăm în cel mult 14 zile calendaristice. Soluționarea poate consta, după caz, în: reparare, înlocuire, reducerea prețului sau restituirea sumelor achitate.

9. LIMITĂRI ALE EXECUTĂRII CONTRACTULUI
Vânzătorul livrează produse și prestează servicii exclusiv pe teritoriul României, în zonele menționate la punctele 4 și 5. Comenzile din afara acestor zone pot fi onorate doar cu acord prealabil scris, cu eventuale costuri suplimentare de transport comunicate în avans.

10. LITIGII
Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă. Consumatorii pot apela la ANPC — Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor (anpc.ro, telefon 021 9551) sau la platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor — SOL/ODR (ec.europa.eu/consumers/odr). Legislația aplicabilă este cea română.