Garanții

GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE (OUG 140/2021)

1. DURATA: 2 ANI
Toate produsele noi beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, calculată de la data livrării. Garanția legală este gratuită și există independent de orice garanție comercială. Vânzătorul are obligația de a livra produse fără defecte, conforme cu descrierea, cu caracteristicile prezentate pe site și cu scopul lor obișnuit de utilizare.

2. SARCINA PROBEI: 12 LUNI
Orice neconformitate apărută în primele 12 luni de la livrare se prezumă că exista la momentul livrării — nu trebuie să dovediți nimic; obligația de a demonstra contrariul revine Vânzătorului. După primele 12 luni și până la împlinirea celor 2 ani, garanția legală se aplică în continuare, consumatorul putând dovedi neconformitatea prin orice mijloc.

3. NECONFORMITATE ÎN PRIMELE 30 DE ZILE
Dacă lipsa de conformitate este constatată în cel mult 30 de zile calendaristice de la livrare, aveți dreptul să alegeți direct măsura corectivă, inclusiv înlocuirea produsului cu unul nou.

4. REMEDIEREA: GRATUITĂ, ÎN MAXIMUM 15 ZILE
Repararea sau înlocuirea produsului neconform se face gratuit (inclusiv transport, manoperă, materiale), într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care ne-ați informat despre neconformitate.
Dacă repararea și înlocuirea sunt imposibile ori nu sunt realizate în acest termen, aveți dreptul la reducerea proporțională a prețului sau la încetarea contractului și restituirea integrală a sumei plătite.

5. PRELUNGIREA GARANȚIEI
Perioada în care produsul nu a putut fi folosit din cauza neconformității prelungește în mod corespunzător termenul de garanție, care curge de la data aducerii la cunoștința Vânzătorului. Pentru produsele înlocuite, noul produs beneficiază de un nou termen de garanție de la data înlocuirii.

6. GARANȚIA COMERCIALĂ A PRODUCĂTORULUI
Multe echipamente (aparate de aer condiționat, centrale, electrocasnice) beneficiază suplimentar de garanția comercială a producătorului (de ex. 3–5 ani sau extinsă pentru compresor), conform certificatului de garanție primit la livrare. Garanția comercială nu înlocuiește și nu limitează garanția legală de 2 ani — este un drept suplimentar.
Atenție: la echipamentele de climatizare, producătorii condiționează de regulă garanția comercială de instalarea și punerea în funcțiune de către un instalator autorizat. Echipele noastre sunt autorizate (inclusiv F-GAS), iar montajul nostru păstrează garanția producătorului.

7. CUM SOLICITAȚI GARANȚIA
Contactați-ne la 0733 321 252 sau office@pureclimate.ro, cu: numărul comenzii sau factura/bonul, descrierea problemei și, dacă se poate, fotografii. Pentru echipamentele montate de noi, programăm constatarea la fața locului. Pentru produsele livrate fără montaj, produsul se trimite la: Pure Climate Solutions SRL, Șoseaua București–Târgoviște 162, Băleni, jud. Dâmbovița — costurile de transport pentru produsele neconforme sunt suportate de Vânzător.

8. CE NU ACOPERĂ GARANȚIA
Uzura normală, consumabilele (filtre, baterii telecomandă), defecțiunile cauzate de utilizarea neconformă cu instrucțiunile, de intervenții neautorizate, de instalarea de către persoane neautorizate (acolo unde producătorul o cere) sau de factori externi (supratensiuni, calamități). După expirarea celor 2 ani, rămân aplicabile prevederile legale privind viciile ascunse, în cadrul duratei medii de utilizare a produsului.